注：资料来源http://www.xdcrz.com/

答：1、ISO9000族是管理标准，不是技术标准，它不规定具体产品的技术指标，只对企业的质量管理体系提出要求和指南。

         2、ISO9000族的1994版有24个标准。2000版则减少为5个标准：

              一）：ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语

              二）：ISO9001：2000质量管理体系——要求

              三）：ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南

              四）：ISO19011：2000质量和环境审核指南

              五）：ISO10012：测量控制系统

         3、ISO9000族有八项基本原则：

              一）：以顾客为关注的焦点

              二）：领导作用

              三）：全员参与

              四）：采用过程方法，把所有的工作都作为过程，通过管理过程，确保过程的结果——产品的质量

              五）：才用系统的管理方法

              六）：决策要基于事实

              七）：把持续改进作为一个组织永恒的目标

              八）：与供方的关系应当是互利的